Política de reembolso
Esta política apresenta as regras gerais aplicáveis a solicitações de cancelamento e reembolso relacionadas aos produtos ou serviços comercializados pela Ghost Media.
1. Abrangência
A presente política aplica-se às contratações realizadas diretamente com a Ghost Media, considerando a natureza do produto ou serviço adquirido e as condições apresentadas no momento da contratação.
2. Solicitação
A solicitação de cancelamento ou reembolso deve ser enviada pelo canal de contato oficial, com a identificação do contratante, a descrição da contratação e os dados necessários para localizar o pedido. O prazo e as condições específicas observarão a oferta, o contrato ou a legislação aplicável ao caso.
3. Análise e processamento
Após o recebimento da solicitação, a Ghost Media poderá analisar a contratação, confirmar a elegibilidade e informar os próximos passos. Quando aprovado, o reembolso será processado pelo mesmo meio de pagamento utilizado, sempre que tecnicamente possível.
4. Exceções
Serviços já executados, produtos digitais cujo acesso ou entrega já tenha ocorrido e contratações com condições específicas poderão seguir regras próprias, que serão informadas na respectiva oferta ou instrumento contratual.
5. Contato
Para dúvidas ou solicitações, entre em contato pelo WhatsApp oficial: +55 11 94435-5660.
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